# 微订率先推出多客服系统功能 来源网页：https://www.veding.com/static/v2/notice/152.html 资料性质：微订官网第一方公开资料。版本、日期、费用与适用条件以以下原文及来源页面为准。 来源发布日期：2014-05-21 ## 微订率先推出多客服系统功能 微订产品内容组 发表于 2014-05-21 00:34:42 ![正文配图，图内说明请查看原图]()   微信公众平台近期推出多客服功能，用户也曾多次向微订提出，需要在开发模式下支付多客服功能。为了让商家更多的与客户之间进行沟通，微订率先推出支持多客服系统，让每位商家方便的与用户进行沟通。   那么，如何在微订系统里使用多客服功能呢？ 登入到我们微订后台，在回复设置中可以看看一个叫“转发多客服系统”，这个其实就是我们率先上线的新功能，这个功能旨在解决我们的商家朋友因为不在电脑前的缘故，无法实时为他们粉丝进行问题解答。有了这个功能后，所有粉丝的发送的消息，都会通过微信公众账号再转交给商家朋友的个人微信，这样就可以达到微信客服的目的，而且客服人员可以设置成很多人。以免因某个客服不在线，而无法解答客户的现象。   1、首先，登录微信公众平台管理系统mp.weixin.qq.com，并为您的客服人员配置工号。 ![正文配图，图内说明请查看原图]()   2、然后，登录微订后台，在关键字回复中选择“转发多客服系统”这一功能的关键词。![正文配图，图内说明请查看原图]()   同时，我们也支付无效回复时转到多客服系统。 点击回复设置--无效回复，即可看到回复类型中有个“转发多客服系统”，如下图所示： ![正文配图，图内说明请查看原图]()   3、接下来，请让你的客服人员关注微信公众账号"多客服助手"(duokefu)，并绑定他们的工号。这样，客户发送的消息系统就会通过此公众账号通知您的客服了。 ![正文配图，图内说明请查看原图]() 绑定工号 ![正文配图，图内说明请查看原图]() 4、那么，如果您是使用电脑，可以让客服下载多客服软件,下载地址 http://crm.mp.weixin.qq.com/cgi-bin/dkf\_download\_url, 然后用他们的工号登录就可以接受用户发来的消息拉。 ![正文配图，图内说明请查看原图]()   需要特别说明的是，当前该功能只对认证的服务号进行支持，使用前请务必确认您的公众账号是否是已认证的服务号。   如果您还有不明白的地方可以联系我们在线客服。   PS：您还没有加入[微订论坛]()吗？微订论坛是微订万家商户的交流平台，您可以在论坛发表对系统的看法，对系统功能的投票，以及使用过程中产生的疑问。微订工程师都会为大家悉心解答。同时，微订后续新功能也会的[微订论坛]()同步更新，为了您以后能更加快速的了解到微订的更新动态，敬请您加入微订论坛，论坛域名为：[http://bbs.veding.com]()