微订 · 社区与信息
让便民电话可以按信息找到
114电话本小程序用于展示商家或个人入驻的联系信息，提供一键拨打与收藏入口，帮助用户找到需要的本地服务电话。
114电话本能做什么
入驻展示
商家或个人提交资料后展示对应信息。
一键拨打
用户找到服务后发起电话联系。
信息收藏
保存常用联系信息，便于后续再次查找。
从开始使用到业务完成
- 查找服务信息
- 核对名称与号码
- 拨打或收藏联系
- 反馈号码变化
以上为业务组织流程示意；具体页面、权限和操作顺序以实际开通版本为准。
如何用在实际业务里
场景举例
社区运营方可先整理便民服务类别，核对经营者授权和号码有效性，再安排定期回访更新，减少拨到失效号码的情况。
方案举例用于说明使用思路，不代表具体客户案例或经营结果。
实施建议
信息平台的价值来自清楚的分类、真实有效的内容与持续维护。先服务一个清晰的人群或区域，形成发布、查看和反馈的运营习惯。
建议关注有效信息量、内容更新时间及用户反馈处理情况。把信息发布工具与实际交易保障、主体资质审核分开确认，不用发布量替代服务质量。
上线前，把这些事项确认清楚
| 内容分类 | 按使用者的查找方式组织栏目，名称简洁明确，减少同一信息被分散到多个入口。 |
|---|---|
| 发布约定 | 写清允许发布的内容、联系信息展示范围及管理方式，安排人员处理失效或不实信息。 |
| 反馈处理 | 提供用户能找到的反馈入口，并约定纠错、投诉和隐私信息处理的负责人。 |
本模块重点
重点确认联系方式公开授权、信息准确性、失效更新及投诉纠错入口。
114电话本常见问题
114电话本主要解决什么问题？
114电话本小程序用于展示商家或个人入驻的联系信息，提供一键拨打与收藏入口，帮助用户找到需要的本地服务电话。
电话本收录是否代表平台担保服务质量？
收录是信息展示，不自动构成资质认证或服务担保。平台可说明实际核查范围，用户仍应确认具体服务条件。
准备使用114电话本，需要先确认什么？
重点确认联系方式公开授权、信息准确性、失效更新及投诉纠错入口。
把你的场景带到产品演示里
说明经营区域、服务对象和已有流程，确认模块组合及实施方式。
