微订 · 配送履约
在手机里说明代购需求，再等待接单服务
跑腿小程序为顾客提供代购需求入口，配送人员接单后完成购买和派送，帮助用户把本地临时需求说明给服务团队。
跑腿小程序能做什么
需求提交
顾客在线说明需要代购的物品和相关需求。
配送接单
配送人员根据平台安排承接任务，开始代购与派送。
履约连接
将发单人与配送人员放进同一业务流程，减少分散沟通。
从开始使用到业务完成
- 阅读跑腿服务范围
- 填写代购与地址需求
- 确认费用并等待接单
- 收货并反馈结果
以上为业务组织流程示意；具体页面、权限和操作顺序以实际开通版本为准。
如何用在实际业务里
场景举例
社区平台可在发单页说明可代购商品、费用及服务时间，引导用户补充必要的物品和地点信息，再由配送人员核对。
方案举例用于说明使用思路，不代表具体客户案例或经营结果。
实施建议
配送工具需要和实际服务区域、人员分工及交接规则一起使用。把信息交给下一位处理者时，也要说明谁负责确认完成。
建议按订单核对接单、交接和送达过程，区分无人接单、地址不清、顾客未取等问题。软件提供流程工具，实际时效仍受运力和现场条件影响。
上线前，把这些事项确认清楚
| 服务边界 | 明确区域、营业时间、可接物品及异常联系人；校园项目还应确认进校和楼栋通行条件。 |
|---|---|
| 交接责任 | 约定接单、取货、送达和异常处理的责任人，避免仅凭状态变化判断实物已经交接。 |
| 费用核对 | 核对配送费用、结算条件和取消后的处理口径，先完成正常与异常订单的流程演练。 |
本模块重点
重点测试需求填写、费用说明、接单联系和缺货处理的手机路径。
跑腿小程序常见问题
跑腿小程序主要解决什么问题？
跑腿小程序为顾客提供代购需求入口，配送人员接单后完成购买和派送，帮助用户把本地临时需求说明给服务团队。
填写需求后如果商品缺货怎么办？
平台应约定替换、取消和费用确认方式。配送人员需要与顾客核对后处理，不能自行改变关键购买条件。
准备使用跑腿小程序，需要先确认什么？
重点测试需求填写、费用说明、接单联系和缺货处理的手机路径。
把你的场景带到产品演示里
说明经营区域、服务对象和已有流程，确认模块组合及实施方式。
