微订 · 配送履约
把代买需求交给能实际履约的人
跑腿代购让顾客在线提交代购需求，再由配送人员接单和派送，适用于本地临时购买与送达服务。
跑腿代购能做什么
需求提交
顾客在线说明需要代购的物品和相关需求。
配送接单
配送人员根据平台安排承接任务，开始代购与派送。
履约连接
将发单人与配送人员放进同一业务流程，减少分散沟通。
从开始使用到业务完成
- 顾客说明代购需求
- 确认费用和服务范围
- 配送人员接单购买
- 送达并核对服务完成
以上为业务组织流程示意；具体页面、权限和操作顺序以实际开通版本为准。
如何用在实际业务里
场景举例
县域跑腿团队可先开放明确的商圈与服务时间，说明商品费和跑腿费如何确认；遇到缺货或价格变化时，先与顾客核对再继续购买。
方案举例用于说明使用思路，不代表具体客户案例或经营结果。
实施建议
配送工具需要和实际服务区域、人员分工及交接规则一起使用。把信息交给下一位处理者时，也要说明谁负责确认完成。
建议按订单核对接单、交接和送达过程，区分无人接单、地址不清、顾客未取等问题。软件提供流程工具，实际时效仍受运力和现场条件影响。
上线前，把这些事项确认清楚
| 服务边界 | 明确区域、营业时间、可接物品及异常联系人；校园项目还应确认进校和楼栋通行条件。 |
|---|---|
| 交接责任 | 约定接单、取货、送达和异常处理的责任人，避免仅凭状态变化判断实物已经交接。 |
| 费用核对 | 核对配送费用、结算条件和取消后的处理口径，先完成正常与异常订单的流程演练。 |
本模块重点
重点确认服务区域、可代购物品、费用确认和缺货处理，具体接单派送方式以实际配置为准。
跑腿代购常见问题
跑腿代购主要解决什么问题？
跑腿代购让顾客在线提交代购需求，再由配送人员接单和派送，适用于本地临时购买与送达服务。
代购商品费用与跑腿服务费是一回事吗？
两者承担的业务不同，应在下单与履约前明确各自金额和确认方式。替换商品、额外费用及取消情形也需要有说明。
准备使用跑腿代购，需要先确认什么？
重点确认服务区域、可代购物品、费用确认和缺货处理，具体接单派送方式以实际配置为准。
把你的场景带到产品演示里
说明经营区域、服务对象和已有流程，确认模块组合及实施方式。
