微订 · 门店经营
把店内接待与点单放进统一工作流程
店内点单面向门店现场经营，提供代客下单、桌号创建和云收银等相关操作入口，帮助员工围绕同一门店业务开展服务。
店内点单能做什么
代客下单
员工可按顾客需求代为点单，为现场接待提供操作入口。
桌号衔接
通过桌号管理组织桌台相关服务，减少口头传递位置的歧义。
收银入口
衔接云收银及相关工具，便于按门店现有工作方式安排点单与收款。
从开始使用到业务完成
- 整理门店与桌台资料
- 安排点单岗位和入口
- 接收顾客需求并点单
- 核对订单及收款结果
以上为业务组织流程示意；具体页面、权限和操作顺序以实际开通版本为准。
如何用在实际业务里
场景举例
堂食与外卖同时经营的餐厅，可先理清前台代客下单和顾客自助下单的职责，再核对厨房接单、上菜和收款各环节如何衔接。
方案举例用于说明使用思路，不代表具体客户案例或经营结果。
实施建议
将到店服务中的信息传递变得清楚：顾客知道下一步做什么，员工知道服务对象和处理顺序，负责人能够核对实际完成情况。
建议在一个门店或一个服务区域先试用，记录顾客是否能顺利进入、员工能否识别需求及异常发生的环节，再逐步扩大使用范围。
上线前，把这些事项确认清楚
| 门店资料 | 确认门店名称、营业时间、现场标识和服务范围，避免线上入口与实际门店不一致。 |
|---|---|
| 员工分工 | 安排负责接待、处理和异常协调的人员，按真实营业流程培训并试用。 |
| 现场验证 | 分别用顾客和店员视角走完整个流程，再检查高峰、误操作和网络异常时的替代处理方式。 |
本模块重点
重点验证代客下单、桌号识别、厨房处理与收款流程，设备和打印方式按门店实际配置确认。
店内点单常见问题
店内点单主要解决什么问题？
店内点单面向门店现场经营，提供代客下单、桌号创建和云收银等相关操作入口，帮助员工围绕同一门店业务开展服务。
店内点单与桌号管理是同一项功能吗？
桌号管理负责桌台标识及对应入口；店内点单面向更完整的现场经营操作，两者可根据门店流程搭配使用。
准备使用店内点单，需要先确认什么？
重点验证代客下单、桌号识别、厨房处理与收款流程，设备和打印方式按门店实际配置确认。
把你的场景带到产品演示里
说明经营区域、服务对象和已有流程，确认模块组合及实施方式。
