微订 · 配送履约
让集中送餐有固定的交付地点
团餐与自提点用于顾客先选择服务地址、商家送往固定地点等场景，帮助社会团餐、园区和校园业务组织集中交付或指定自提。
团餐/自提点能做什么
地址选择
顾客在下单前选择对应服务地点，减少地址表达差异。
固定送餐
商家围绕确定地点安排备餐和交付。
自提衔接
按场景设置指定取餐方式，让顾客知道到哪里领取。
从开始使用到业务完成
- 确定送餐和自提地点
- 顾客选点后下单
- 商家集中准备和交付
- 用户按说明领取
以上为业务组织流程示意；具体页面、权限和操作顺序以实际开通版本为准。
如何用在实际业务里
场景举例
园区团餐可先确认楼宇取餐点、到餐时段和现场联系人，再演练订单按地点备餐、交付和用户自提，避免把送到园区误解为送到工位。
方案举例用于说明使用思路，不代表具体客户案例或经营结果。
实施建议
配送工具需要和实际服务区域、人员分工及交接规则一起使用。把信息交给下一位处理者时，也要说明谁负责确认完成。
建议按订单核对接单、交接和送达过程，区分无人接单、地址不清、顾客未取等问题。软件提供流程工具，实际时效仍受运力和现场条件影响。
上线前，把这些事项确认清楚
| 服务边界 | 明确区域、营业时间、可接物品及异常联系人；校园项目还应确认进校和楼栋通行条件。 |
|---|---|
| 交接责任 | 约定接单、取货、送达和异常处理的责任人，避免仅凭状态变化判断实物已经交接。 |
| 费用核对 | 核对配送费用、结算条件和取消后的处理口径，先完成正常与异常订单的流程演练。 |
本模块重点
重点确认地点命名、服务时间、现场交接、未领取处理及是否需要额外配送环节。
团餐/自提点常见问题
团餐/自提点主要解决什么问题？
团餐与自提点用于顾客先选择服务地址、商家送往固定地点等场景，帮助社会团餐、园区和校园业务组织集中交付或指定自提。
固定地址送餐是否默认包含上楼或到工位服务？
具体交付位置需要明确说明。集中自提、楼下交付和上楼配送有不同人员和成本要求，应按方案配置。
准备使用团餐/自提点，需要先确认什么？
重点确认地点命名、服务时间、现场交接、未领取处理及是否需要额外配送环节。
把你的场景带到产品演示里
说明经营区域、服务对象和已有流程，确认模块组合及实施方式。
