微订 · 预约与活动
从手机说明需求，预约对应上门服务
家政平台小程序面向上门保洁、维修、洗车和搬家等服务，让顾客查看项目并提交需求，由服务团队确认后组织履约。
家政平台能做什么
多类服务
按实际经营范围展示不同上门服务项目。
需求入口
让用户描述服务内容、地点等必要信息。
履约组织
结合人员安排推进上门服务，具体派单和结算能力按方案确认。
从开始使用到业务完成
- 查看上门服务项目
- 填写必要需求
- 确认时间和费用
- 接受服务并反馈
以上为业务组织流程示意；具体页面、权限和操作顺序以实际开通版本为准。
如何用在实际业务里
场景举例
家政团队可把服务包含内容、区域和费用说明放在需求提交前，顾客提供必要地址信息后，再确认人员与上门时间。
方案举例用于说明使用思路，不代表具体客户案例或经营结果。
实施建议
预约与报名要把可提供的服务、时间和人数说清楚。线上登记完成之后，现场接待、履约和变更处理仍需要明确的安排。
建议把预约提交、有效确认、实际到场和退款分别统计，先验证履约能力，再扩大开放范围。具体业务资质与第三方资源需要按项目准备。
上线前，把这些事项确认清楚
| 可售与可约 | 核对服务内容、日期时段、人数或数量限制，避免展示超出实际接待能力的选项。 |
|---|---|
| 服务说明 | 提前说明集合地点、使用方式、改期或取消口径，以及用户应准备的必要资料。 |
| 现场衔接 | 让负责接待的人员核对订单或报名资料，演练核销、迟到、变更等具体场景。 |
本模块重点
重点检查地址隐私、服务范围、计价说明和上门后的确认流程。
家政平台常见问题
家政平台主要解决什么问题？
家政平台小程序面向上门保洁、维修、洗车和搬家等服务，让顾客查看项目并提交需求，由服务团队确认后组织履约。
选择某个服务项目后是否默认包含所有材料费用？
服务费、材料和额外工作范围需要分别说明。遇到现场变化应先获得用户确认，不能凭项目名称扩大收费。
准备使用家政平台，需要先确认什么？
重点检查地址隐私、服务范围、计价说明和上门后的确认流程。
把你的场景带到产品演示里
说明经营区域、服务对象和已有流程，确认模块组合及实施方式。
