微订 · 配送履约
把超时后的补偿安排提前说明
准时宝用于订单超时后按配置向顾客赠送优惠券，为配送服务提供一项明确的超时权益安排。
准时宝能做什么
超时判断
围绕订单及平台规则确认是否进入超时场景。
券类补偿
按实际配置发放优惠券，向顾客提供后续消费权益。
服务衔接
将补偿说明与配送服务承诺对应，便于解释异常处理。
从开始使用到业务完成
- 明确时效与适用规则
- 配置超时优惠券
- 订单超时触发处理
- 核对发券及服务反馈
以上为业务组织流程示意；具体页面、权限和操作顺序以实际开通版本为准。
如何用在实际业务里
场景举例
外卖平台可先明确时效计算的开始与结束节点，说明适用订单和券权益，再用正常、超时和取消订单分别验证。
方案举例用于说明使用思路，不代表具体客户案例或经营结果。
实施建议
配送工具需要和实际服务区域、人员分工及交接规则一起使用。把信息交给下一位处理者时，也要说明谁负责确认完成。
建议按订单核对接单、交接和送达过程，区分无人接单、地址不清、顾客未取等问题。软件提供流程工具，实际时效仍受运力和现场条件影响。
上线前，把这些事项确认清楚
| 服务边界 | 明确区域、营业时间、可接物品及异常联系人；校园项目还应确认进校和楼栋通行条件。 |
|---|---|
| 交接责任 | 约定接单、取货、送达和异常处理的责任人，避免仅凭状态变化判断实物已经交接。 |
| 费用核对 | 核对配送费用、结算条件和取消后的处理口径，先完成正常与异常订单的流程演练。 |
本模块重点
重点核对超时计算、适用范围、券规则和异常订单处理，不将赠券功能宣传成无限赔付。
准时宝常见问题
准时宝主要解决什么问题？
准时宝用于订单超时后按配置向顾客赠送优惠券，为配送服务提供一项明确的超时权益安排。
准时宝是否代表保险理赔或保证准时送达？
此处功能说明是超时赠券。是否存在保险或其他保障需另有明确合同依据，实际配送时间仍受运力与现场条件影响。
准备使用准时宝，需要先确认什么？
重点核对超时计算、适用范围、券规则和异常订单处理，不将赠券功能宣传成无限赔付。
把你的场景带到产品演示里
说明经营区域、服务对象和已有流程，确认模块组合及实施方式。
