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2.添加客服账号

3.客服设置，可要设置单独聊天或者群聊模式

4.可以添加公告

5.可以设置快捷消息和快捷回复

6.可以设置自动回复、群发消息、用户评价

7.顾客可以在店铺页面或者订单详情界面，联系客服