社区团购平台创业如何提升复购率?-公众号+小程序一站式O2O服务平台-微订
 
社区团购平台创业如何提升复购率?
admin 发表于 2019-04-01 21:30:31

    2018年兴起了社区团购,引起了业界的狂热之情,其实社区团购是社交电商的迭代和延伸,【社交】是首个关键词。所以建立社区团购的壁垒,打通社交属性是其中一个关键点。对于消费者来说,重要的不是消费什么,而是和什么人一起做了什么。所以建立强社交属性,也是建立维持社区团购“愉悦感”的支撑所在,也是我们所说的裂变。

 

 

那么,社区团购创业如何提升复购率?

 

1、让消费者没有半点后顾之忧,到货的商品要提前检查,有问题的商品要把五在源头。消费者的售后一定要第一时间给消费者微信红包赔付,做到秒退,再找平台客服解决。要让消费者觉得我们的售后比任何平台的都快,都要好。

 

2、平时的客情维护很关键,他的感受是你很在乎他,一定会下单,消费者如果有当天没有买到的东西,你要记下来,在下次平台有销售时提醒消费者下单。

 

 

3、同等对待,对于新老顾客,一定要经常询问她们,比如,上次订的菜好不好吃,你希望买到什么样的商品。

 

4、如果有需要送货的,尽量帮助送货上门,特别时经常订单的消费者。

 

5、把消费者当成好朋友,如果有忘记提货的,一定要及时提醒消费者。

 

 

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